Гарантия

Мы придаём первостепенное значение честному и внимательному исполнению гарантийных обязательств. Независимо от категории оборудования, каждый товар сопровождается гарантией и проходит проверку перед отправкой клиенту.

Стандартные сроки гарантии:

• для нового оборудования — 12 месяцев

• для оборудования бывшего в употреблении (used) — 3 месяца

Мы понимаем, что для многих организаций срок гарантии может быть ключевым фактором при принятии решения о покупке. Поэтому, помимо стандартных условий, мы предлагаем возможность расширения гарантии:

• для used-оборудования — до 6, 12 или 18 месяцев

• для нового оборудования — до 18, 24 или 30 месяцев

Расширенная гарантия оформляется как дополнительная услуга. Её стоимость зависит от конкретной модели, объема заказа и требуемого срока, и рассчитывается индивидуально. Все подробности вы можете уточнить у вашего менеджера.

В случае неисправности

Если в период действия гарантии возникла неисправность:

1. Клиент заполняет короткий бланк рекламации, в котором указывает серийный номер устройства и описывает суть проблемы.

2. Мы сверяем дату отгрузки по серийному номеру.

3. При подтверждении действия гарантии — оперативно организуем ремонт или замену оборудования.

Мы стараемся реагировать на обращения максимально быстро, чтобы избежать простоев и обеспечить стабильную работу вашей инфраструктуры.